私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
全てのお客様の声は下の年号をクリックしてください
すべてにおいて気持ちがいい程感じが良かったです。
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世田谷区 K様邸 （2014年12月22日撮影）
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世田谷区 K様から頂いた「お客様の声（全文）」
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我が家も築13年がたち外壁塗装をしたいと思い、建てていただいた会社に見積をしていただきましたが予想より高いためインターネットで花まる様を知りお願いしました。
社長様が塗装の事、その他、いろいろ丁寧に説明して下さり決めました。
12月の寒い中、相内様と北田様がいつも笑顔で仕事の内容を説明して下さり、1日の終りに作業日報を書いて下さり、本日の作業内容がよくわかり、完了するのが楽しみでした。
大分傷んでいた階段もみちがえる程、きれいにしていただきました。
すべてにおいて気持ちがいい程感じが良かったです。
塗装も水性か、油性かで迷いましたが、光沢があり、艶があり油性にしていただききれいに仕上り本当に良かったと思います。
大変満足しております。
花まる様の会社が近くにありましたので、とても身近に感じられました。
会社の皆様ありがとうございました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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世田谷区 K様邸の施工事例は
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その他のお客様の声は
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思っていたとおり、丁寧な出来上がりで満足です。
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小金井市 T様邸 （2014年12月20日撮影）
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小金井市 T様から頂いた「お客様の声（全文）」
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１０年前、１回目の外壁塗装で、不満があった時に、はなまるリフォームの小冊子をいただき、大変参考になりました。
それから定期的に「はなまる通信」が届くようになりました。
通信は目を通さないことが多かったのですが、捨てずにとっておりました。
そろそろ２回目の塗装を考えた時、「はなまる通信」を思い出し目を通しました。
通信は塗装の基本知識が分かりやすく書いてあり、今度する時は、絶対はなまるにしようと考えておりました。
そして２年前にお見積をお願いした時に、前回の不満などよく聞いて下さり、またアドバイスをいただきましたが、予算の都合で出きませんでした。
今回は値段の相場も兼ねて３社に見積をお願いしました。
そして値段の違いはさほどなかったのと、高橋様の親身なアドバイスにより、実現いたしました。
施工期間中は仕事に出ており様子を拝見することはできませんでしたが、施工の様子の写真を都度メールで送って下さり、様子がわかって、主人にも好評でした。
結果は思っていたとおり、丁寧な出来上がりで満足です。
近隣の方にも「作業態度が良い業者さんね」と評判よかったです。
ありがとうございました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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次もお願いしたいと思う仕事振りをみせて頂きました。
| 目黒区 T 様邸 （2014年12月15日撮影） |
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目黒区 T 様から頂いた「お客様の声（全文）」
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築後35年近くなる建物ですが、出来るだけ長く住めるようにと10年毎の外壁塗装、15年位毎の屋根防水処理をしようと思ってきていました。
建築をお願いした建設会社と屋根防水をお願いしていた会社が、いずれも事業を撤退したために新しくお願いしたい先を探していたところ、知人の紹介で花まるさんを知りました。
冊子を直ぐに送ってくれたり、高橋さんの丁寧な対応で安心してお願いしようと思いました。
実際に始めてもらうと、江口さん高橋さんの肌理細かな漏水チェックや佐藤さん田中さん川村さん達が黙々と暗くなるまで（11月後半からなので4時半には暗くなり）塗装・防水処理作業をして下さり、帰り際には作業報告を受ける段取に感心しました。
画像で屋上の様子や作業状況をメールを送信していただいたのも解り易く期待通りでした。
今回の皆さんが続けていらっしゃれば、次もお願いしたいと思う仕事振りをみせて頂きました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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目黒区 T 様邸
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2015年の声
