私たち「花まるリフォーム」では、「お客様の声」をお聞きする事で、
内では分からない気付きや発見、反省点などを知り、更なるサービス力向上に向け、
あらゆる面の改善策を施しています。
まだまだ未熟な私たちですので、お手紙を読み「ほっ」としたり「ドキッ」としたり・・・
時には「目がしらが熱くなるような」お手紙を頂く事もあります。
毎回、皆様に感謝するとともに、期待を裏切らないようにさらに頑張らねば、
と惜しみ無い努力を重ねる源動力にさせて頂いています。
全てのお客様の声は下の年号をクリックしてください
存在感のある家に大変身し、非常に満足しています。
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練馬区 N様邸 （2014年12月13日撮影）
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練馬区 N様から頂いた「お客様の声（全文）」
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今回は、はじめてのマイホーム外壁と屋根の塗り替えでした。
築20年になるため、さまざまなリフォーム会社の訪問営業が頻繁になっていましたが、いずれも信頼することができず、ネット検索で、個人の塗装会社2社と大手リフォーム会社1社に、調査と見積りをお願いしました。
中でも花まるさんのホームページは、塗装工事について、知りたいこと、また工事をするに当って知っておかなければいけないことが分かりやすく、ていねいに紹介されていて、非常に誠実な印象を持ちました。
また、見積りの調査にいらした高橋社長の「お客様が納得されるまで、ていねいに説明する」姿勢が決めてとなり、工事をお願いすることにしました。
外壁の色決めでは、サンプルを参考に、納得行くまで検討を重ね、施工の際も私どものイメージを実現するために、職人さんがいろいろご苦労されたと聞いています。
仕上がりは、存在感のある家に大変身し、非常に満足しています。
工事は、11月の2週間でしたが、天候にも恵まれて予定どおりに終了しました。
単身赴任のため、工事の進捗を直接確認することができませんでしたが、日々、メールで施工中の写真を送っていただき、安心して工事をお任せすることができました。
また家族からは、職人さんが、みなさん礼儀正しく、熱心に仕事をされていると、とても好印象でした。
高橋社長、工事をしていただいた職人のみなさん、ありがとうございました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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練馬区 N様邸
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途中経過も仕上りも、とても満足のいくものでした。
| 杉並区 G 様邸 （2014年12月12日撮影） |
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杉並区 G様から頂いた「お客様の声（全文）」
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花まるリフォームさんの資料請求をしたのは数年前でした。
その後、すっかり花まるさんの事は忘れてしまっていました。
が、ここ２、３年、ずっと気になっていた外壁塗装のメンテナンスを、何とか今年中にはしなくてはと思い、紹介も含め数社に見積りをお願いしました。
けれども、なかなか納得が行かないまま、ずっと決めかねていました。
そんな折、ふと思い出したのが、花まるさんのことでした。
早速に来て頂き、説明を聞いて、見積りを出して頂きました。
お話を伺い、感じたことは、他社と比較する訳ではありませんが、まず、客である私の意向をしっかりと聞いて下さり、誠実で、適切なアドバイスをして下さったことです。
やはり、しっかりと話を聞いて下さると云うことは、一番の安心ですね…。
些細な事も、メモに取り、すぐに対応して下さった事で、即、決めさせて頂きました。
途中経過も仕上りも、やはり思った通りで、とても満足のいくものでした。
現場管理の方はじめ、職人さんの仕事も丁寧でとても綺麗です。
「花まる通信」を通して、会社の様子が判っていた事も安心材料のひとつでしたね……。
次回の時も是非、お願いしたいと思いました。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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真面目に仕事に取組む姿勢がわかり決めました。
| 世田谷区 W様邸 （2014年11月28日撮影） |
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世田谷区 W様から頂いた「お客様の声（全文）」
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お客様の声をお聞かせ下さい。
この真摯な文面に驚きました。
今日まで何回もさまざまな工務店や職人に会って来ましたが工事終了後に反省の声を聞きたいという店や人に会ったことはありません。そしてその声を次の仕事に生かそうという会社の気持にうたれました。
見積の折、大変丁寧で細かい点にまで十分説明を受け真面目に仕事に取組む姿勢がわかり契約することに決めました。
また職人さんもチームワーク良く遠方より来て早朝から暗くなるまで一生懸命仕事に打込む姿を見て気持ちよく毎日を過せました。
幸い天候にも恵まれて日数も思ったほどかからずに仕上り、ありがとうございました。
貴社の発展を祈っています。
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工事前の写真（ビフォー）
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工事後の写真（アフター）
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2015年の声
